Politica de retur
Informații clare și transparente despre condițiile de retur și rambursare.
Ne dorim să fii pe deplin mulțumit
Dacă întâmpini o problemă legată de comandă, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid. Vom analiza solicitarea și îți vom oferi suport pentru retur sau rambursare, conform condițiilor de mai jos.
Termen de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare, dacă sunt respectate condițiile de retur.
Condiții de retur
Pentru a putea fi acceptat, produsul trebuie să fie returnat în stare bună, în ambalajul original, nedeteriorat și însoțit de toate elementele primite la livrare.
Produse eligibile
Returul este acceptat doar pentru produsele care respectă condițiile legale și comerciale aplicabile. Produsele desigilate sau consumate parțial pot fi exceptate de la retur, în funcție de natura lor.
Pașii pentru retur
Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin email, menționând numărul comenzii și motivul solicitării. Vei primi apoi instrucțiunile necesare pentru trimiterea coletului.
Rambursare
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în cel mai scurt timp, prin aceeași metodă de plată sau printr-o metodă agreată de comun acord.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru întrebări legate de retururi, ne poți contacta direct și îți vom răspunde în cel mai scurt timp.